来源：梁溪区法宣办2024-09-25
近日，无锡市梁溪区中山路上多了一间10余平方米的小屋——“数字普法体验站”。小屋内，不仅有智能法律服务平台、ai法律服务助手等，而且联网整合了全国数千个律所、5万多名律师资源，24小时回应群众法律服务咨询需求，引来一片叫好声。
“数字普法体验站”是梁溪区构建“数智”公共法律服务网络的一个缩影。近年来，梁溪区司法局立足公共法律服务数字化与智能化现实，融合推进“法治社区 数智社区”建设，不断提升基层公共法律服务的可及率、有效性和便利性。
全时段“云咨询”，法律问题“指尖办”“马上办”。随时随地找到律师，在梁溪区成为现实。“我们在辖区9个街道开通了社区法务助手服务，与数字普法体验站共享线上法律服务资源，为居民提供24×7全时空便捷法律咨询服务。”梁溪区司法局公共法律服务管理科负责人曾照贵说。
“家里老房子要拆迁，我想了解遗产继承相关法律规定。司法所工作人员上门走访时，直接用法务助手帮我联系律师，现场解决问题，真方便！”体验一把社区法务助手服务后，梁溪区崇安寺街道居民张大爷赞叹不已。
今年以来，梁溪区着力构建“1 5 x”公共法律服务体系（即1个指挥中心，法律咨询、法律援助、人民调解、法治宣传、法律服务指引5项基本服务，12348热线、公证、仲裁指引等x项延展服务），推进实现中心指挥、街道联动、社区全覆盖三级服务网络，推动法务助手智能系统“飞入寻常百姓家”，全面提升梁溪数字化法律服务水平。据了解，全区已有300余人次通过数字网络平台进行法律咨询，咨询人数还在稳步上升。
紧贴需求，普法宣传“润物细无声”。梁溪区清名桥街道碧玺社区的“玺”悦直播间开播之初，就设立了“‘三官一律’进社区普法小课堂”专栏。
据介绍，直播间定期组织社区法律顾问、普法志愿者开设普法小课堂，直播内容都是围绕居民日常关注度较高的法律问题，为居民提供公益法律服务。
“我上一期讲的主题是‘离职是否需要支付违约金’，直播中我会即时解答群众问题。”江苏上隆律师事务所律师郭莉说。直播结束后，社区把视频发布到网上，方便更多人学习。
精准滴灌，让法治精神深入人心。在扬名街道滨河社区悦禧家园，居民拿起手机扫描围栏上的二维码，即可免费在线收听法律知识、廉政、反诈等多方面内容。梁溪区正以“互联网 ”创新模式打造“法治小区”宣传阵地，让普法宣传实现“润物细无声”。
“我们根据群众不同需求，提供多样化、便捷性的新时代公共法律服务。”梁溪区司法局副局长刘明珠介绍说，针对企业法律服务需求，梁溪区依托“灵锡app”法治服务模块，为企业提供在线“法治体检”，增强企业法治获得感。
线上线下共融，法律服务提效能。今年以来，梁溪区在辖区街道设立8个远程视频公证服务点，申请人与公证员通过远程视频连线，实现无障碍交流，并可借助电子签名技术完成申请、受理、询问、审核、签署法律文书等程序。目前已办理远程视频公证116件，较去年大幅提升。
线上线下深度融合，法律服务效能大幅提升。“公司经营不善，被公司要求离职，可否申请经济补偿金？”“养父母赡养纠纷该怎么处理？”……依托无锡市公共法律服务电子地图，法律援助实现“指尖咨询”“指尖申请”，线下及时受理。“法润梁溪”微信公众号开设普法宣传、人民调解等功能线上入口，为群众打造“指尖上的法务小管家”。
眼下，梁溪区推进“线下窗口办 线上网络办 移动指尖办”全面融合，以数字赋能最大程度简化业务办理流程，让群众切实享受到“家门口”的法律服务。“我们精简、完善线下流程，提升审批效率，实行‘容缺受理、全域通办’，加快推动线上服务‘科技多跑路、群众少跑腿’，让群众充分感受到公共法律服务就在身边。”梁溪区司法局局长王伟说。
稿件来源：梁溪区司法局
作者：欧阳蕙敏
审核：黄华明